Termeni & Conditii

Termenii și condițiile de folosire a site-ului www.misto.ro

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.misto.ro  implică acceptarea Condițiilor de utilizare detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și condițiilor.
www.misto.ro este administrat de S.C. WISHBOX PARTNERS SRL cu sediul social în Argeș, Nucșoara, Str. Plaiului nr. 10, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr J03/2269/2023 , CUI RO 35063419.

​

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și condiții, precum și orice modificări site-ului www.misto.ro fără o notificare prealabilă sau ulterioară. Accesând pagina Termeni și condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

​

Obligațiile de înregistrare:
Pentru a putea cumpăra de pe www.misto.ro , trebuie să introduceți datele voastre personale pe website-ul nostru.
În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.
În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

​

Prețuri și modalități de plată:
Prețurile prezentate sunt exprimate în RON și includ TVA (19% pentru figurine, board games, card games, vestimentație etc. și 5% pentru cărți și comic books).
Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se adaugă și costurile de livrare, unde se aplică.
Plata produselor se poate efectua în următoarele modalități: 
1. La plasarea comenzii online - online, prin credit/ debit card - la cerere, prin ordin de plată
2. La livrarea sau ridicarea produselor - numerar/cash - cu cardul prin POS - la cerere, prin ordin de plată (pentru detalii, verificați secțiunea „Livrare și plată").

Informații privitoare la livrare:
Termenul de livrare este de 24-72 de ore, incepand de la data preluării comenzii tale (cu excepția zilelor nelucrătoare). Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.
Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adăugată (TVA) inclusă și sunt următoarele: pentru comenzile cu valoarea totală de până la 200 RON, taxa de livrare este suportată de către client (atât în București, cât și oriunde în țară). Pentru comenzile care depășesc suma de 200 RON, livrarea va fi gratuită.
Livrarea se face de către o societate de curierat, la adresa aleasă de client, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la preluarea coletului sau prin Poșta Română, în termen de 2-3 zile lucrătoare de la preluarea coletului. 
În cazul în care doriți să detaliați anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: adresa sau puncte de reper, vă rugăm să specificați aceste lucruri în comandă. 
Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă doriți și dacă sunteți de acord cu acest lucru.
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în termen de 24 de ore de la primirea coletului.

 

Drepturile de autor (Copyright):
Întregul conținut al site-ului www.misto.ro , incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea S.C. WISHBOX PARTNERS S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.misto.ro sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi formularul de contact de pe site.

​

Politica de confidențialitate:
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul clienților în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.
În conformitate cu dispozițiile Legii nr.677/200, clienții noștri au următoarele drepturi:
1) Dreptul la informare (art.12).
2) Dreptul la acces la date (art.13) - dreptul de a obține, la cerere și în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operatorul de date.
3) Dreptul la intervenție (art.14) - dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă și în mod gratuit, următoarele:
a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
b) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
c) notificarea terților cu privire la operațiunile prevăzute la lit. a) și b).
4) Dreptul la opoziție (art.15) - dreptul de a se opune, în mod gratuit și printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări.
5) Dreptul de a se adresa justiției (art.18) - dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea drepturilor garantate de lege și care au fost încălcate.
6) Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).

​

Responsabilități privind produsele:
S.C. WISHBOX PARTNERS S.R.L. nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menționate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii te rugăm să vizitezi secțiunea „Politica de retur".
Limitări privind utilizarea anumitor tehnici de comunicație la distanță

Art. 1. - Următoarele tehnici de comunicație la distanță necesită acordul prealabil al consumatorului: 
a) sistem automatizat de apel fără intervenție umană (automat de apel); 
b) telecopiator (fax);
c) adresa de poștă electronică (e-mail).
Art. 2. - Utilizarea altor tehnici de comunicație individuală la distanță în afara celor prevăzute la art. 1 nu este permisă dacă există un refuz manifestat de consumator.
Lista cuprinzând tehnicile de comunicație la distanță:
a) imprimat neadresat; 
b) imprimat adresat; 
c) scrisoare tipizată; 
d) publicitate tipărită cu bon de comandă; 
e) catalog; 
f) telefon cu intervenție umană; 
g) telefon fără intervenție umană (automat de apel, audio text); 
h) radio; 
i) videofon (telefon cu imagine); 
j) video text (microordinator, ecran TV cu tastatură sau ecran tactil); 
k) poștă electronică (e-mail); 
l) telecopiator (fax); 
m) televiziune (teleshopping).

​

Litigii:
Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și S.C. WISHBOX PARTNERS S.R.L. În cazul unor eventuale conflicte între S.C. WISHBOX PARTNERS S.R.L. și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minim 30 de zile lucrătoare.
Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

​

Diverse:
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.misto.ro.

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
Prezentul angajament de respectare a confidențialității explică toate aspectele cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și asigură respectarea tuturor principilor referitoare la prelucrare, stabilite de legislația în vigoare, precum și de Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), efectuate de către SC. WISHBOX PARTNERS SRL, CUI RO35063419 (denumită in continuare „Societatea” sau „Operatorul”).
Societatea operează în magazinul online www.misto.ro 
Privind orice prelucrare efectuată total sau parțial prin mijloace automatizate, precum și prelucrarea prin alte mijloace decât cele automatizate a datelor cu caracter personal care fac parte dintr-un sistem de evidență a datelor sau care sunt destinate să facă parte dintr-un sistem de evidență a datelor, vă vom asigura că datele dumneavoastră sunt:
prelucrate în mod legal, echitabil și transparent
colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri; prelucrarea ulterioară în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice nu este considerată incompatibilă cu scopurile inițiale;
adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;
exacte și, în cazul în care este necesar, să fie actualizate vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că datele cu caracter personal care sunt inexacte, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate, sunt șterse sau rectificate fără întârziere;
păstrate într-o formă care permite identificarea dumneavoastră pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele; datele cu caracter personal vor fi stocate pe perioade mai lungi în măsura în care acestea vor fi prelucrate exclusiv în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice;
prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.
Serviciile noastre sunt dinamice și introducem frecvent funcționalități noi, ceea ce poate necesita colectarea de informații noi. În cazul în care colectăm date personale cu diferențe materiale sau aducem modificări materiale modului de utilizare a datelor, te vom notifica și este posibil să modificăm și această politică de confidențialitate.

​

ÎN CE SCOP PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Scopul principal pentru care procesăm datele tale personale sunt de a asigura că înțelegerile contractuale dintre noi pot fi implementate în mod corespunzător, astfel încât relația să poată funcționa fără probleme și să respecte cerințele legale.
Societatea prelucrează datele cu caracter pentru următoarele scopuri:
Oferirea accesului la serviciile magazinului online;
Încheierea contractelor de vânzare pentru produsele noastre;
Marketing și publicitate;
În cazul în care intenționăm să prelucrăm ulterior datele tale cu caracter personal într-un alt scop decât cel pentru care acestea au fost colectate, îți vom furniza, înainte de această prelucrare ulterioară, informații privind scopul prelucrării și orice informații suplimentare relevante solicitate de tine, care includ:
perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal conform criteriilor utilizate pentru a stabili această perioadă;
existența dreptului de a ne solicita în ceea ce privește datele cu caracter personal ale tale, accesul la acestea, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a vă opune prelucrării, precum și a dreptului la portabilitatea datelor;
atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice existența dreptului de a îți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere;
dacă furnizarea de date cu caracter personal reprezintă o obligație legală sau contractuală sau o obligație necesară pentru încheierea unui contract, precum și dacă dumneavoastră sunteți obligat să furnizați aceste date cu caracter personal și care sunt eventualele consecințe ale nerespectării acestei obligații;
existența unui proces decizional automatizat incluzând crearea de profiluri, menționat la precum și, cel puțin în cazurile respective, informații pertinente privind logica utilizată și privind importanța și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru persoana dumneavoastră

​

CE BAZĂ LEGALĂ FOLOSIM PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?
Datele cu caracter personal sunt folosite pentru:
Scopul de oferire a accesului la serviciile magazinului online – acestea fiind necesare pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 (1) b din GDPR);
Scopul de încheiere a contractelor de vânzare pentru produsele noastre – acestea fiind necesare pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 (1) b din GDPR);
Scopul de marketing si publicitate – acestea fiind folosite de către noi, in interes legitim (art. 6 (1) f din GDPR);
Scopul de securitate și paza pentru persoane si pentru bunurile pe care le comercializăm – acestea fiind folosite de către noi, în interes legitim (art. 6 (1) f din GDPR).

​

CE TIPURI DE DATE COLECTĂM?
Colectăm datele pentru a opera eficient și a vă furniza cele mai bune experiențe legate de produsele noastre. Poți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când vi se solicită să furnizezi date cu caracter personal, poți refuza. În cazul în care alegeți să nu furnizați date care sunt necesare pentru a furniza un produs, există posibilitatea să nu puteți obține sau utiliza produsul respectiv.
Pentru fiecare scop al prelucrărilor, avem nevoie de anumite date cu caracter personal din partea dumneavoastră, după cum urmează:
Scopul de oferire a accesului la serviciile magazinului online – adresa de email, nume și prenume; netransmiterea acestei informații va face imposibila crearea unui cont pe site-ul nostru;
Scopul de încheiere a contractelor de vânzare pentru produsele noastre - nume, prenume, adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare, date bancare, în anumite cazuri CNP; netransmiterea acestor informații va face imposibila încheierea unui contract de vânzare între noi și dumneavoastră, în magazinul nostru online;
Scopul de marketing și publicitate - nume, prenume, adresa de email, număr de telefon, date colectate din modulele cookies, preferințe, data nașterii; netransmiterea acestor informații va face imposibila oferirea de către noi a unor campanii de marketing personalizate conform preferințelor dumneavoastră;
Putem combina informațiile personale cu informații despre tranzacțiile realizate de dumneavoastră în mediul online și în magazine și în alte interacțiuni cu noi. De asemenea, putem combina informațiile personale cu informațiile pe care le primim din alte surse, cum ar fi parteneri de marketing, baze de date publice, pagini accesibile publicului pe platforme sociale și alte părți terțe. În plus, dacă alegeți să vă conectați cu contul dumneavoastră de social media la contul de client, acesta poate să împărtășească informații despre utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor, inclusiv informații despre profil, informații despre contactele și conținutul pe care l-ați vizionat. Consultați setările de confidențialitate ale site-ului de social media pentru a controla modul în care informațiile dumneavoastră sunt partajate.

​

CUM UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Vom utiliza datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate și vom stoca datele numai atât cât este necesar pentru acel scop. Vom păstra informațiile dumneavoastră pentru perioada în care contul vostru este activ, pentru a oferi servicii, pentru a fi conforme cu obligațiile noastre legale sau pentru oricare din scopurile menționate mai sus. Accesul la datele personale este strict limitat personalului nostru, cât și a partenerilor noștri, conform procedurilor de lucru privitoare la protecția datelor.
În principal, vom folosi informațiile pentru realizarea următoarelor activități:
pentru a procesa și a îndeplini comanda dumneavoastră, inclusiv prin livrarea produselor către dumneavoastră sau către alte persoane pe care le desemnați, inclusiv pentru trimiterea de e-mailuri către dumneavoastră sau către alte persoane pe care le desemnați, pentru a confirma starea comenzii dumneavoastră și pentru expediere și pentru a procesa eventuale retururi;
Pentru a comunica cu dumneavoastră și pentru a vă trimite informații prin e-mail, poștă, telefon, mesaj text sau alte mijloace despre produsele, serviciile, concursurile și promoțiile noastre, inclusiv comunicările de marketing despre care credem că ați putea fi interesat;
Pentru a comunica cu alte persoane utilizând informațiile de contact pe care le furnizați, cum ar fi atunci când desemnați o altă persoană ca destinatar al unei comenzi;
Pentru a vă face experiența de cumpărături mai ușoară, mai plăcută și mai eficientă;
Pentru a aborda problemele și a îmbunătăți produsele, mărcile, serviciile și tehnologiile noastre, precum și pentru a dezvolta noi produse și servicii;
Pentru a vă permite să utilizați tehnologiile noastre în magazinul online, cât și în magazinele partenere;
Pentru a furniza servicii personalizate consecvente în toate canalele și toate brandurile noastre, inclusiv pentru a personaliza reclamele noastre, comunicările de marketing, experiențele de cumpărături și ofertele promoționale;
Pentru a organiza evenimente locale, promoții și experiențe în magazinul online, cât și în cele partenere;
Pentru a vă permite să  vă înscrieți și să participați la programul de loialitate sau relație cu clienții;
Pentru a ne ajuta să aflam mai multe despre preferințele dumneavoastră de cumpărături;
Pentru a preveni, detecta, atenua și investiga frauda, ​​încălcările de securitate și activitățile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale;
Pentru a ne pune în aplicare termenii de utilizare sau alte politici;
Considerând că este necesar sau potrivit pentru a proteja drepturile, proprietatea, siguranța și securitatea companiei, angajaților, clienților și altora;
După cum credem că este necesar sau adecvat conform legii aplicabile, să răspundem solicitărilor din partea autorităților guvernamentale și să ne conformăm procesului legal.

​

CÂT STOCĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a furniza produsele și a desfășura tranzacțiile pe care le-ați solicitat sau în alte scopuri esențiale, precum respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și implementarea acordurilor noastre. Deoarece aceste necesități pot varia în funcție de tipurile de date diferite din contextul produselor diferite, perioadele reale de retenție pot varia semnificativ. Criteriile utilizate pentru a determina perioadele de retenție cuprind:
menținerea și îmbunătățirea performanței produselor, menținerea în siguranță a sistemelor noastre și menținerea de înregistrări de business și financiare corespunzătoare;
perioada pentru care dumneavoastră v-ați exprimat consimțământul sau până când vă exprimați intenția într-una din modalitățile prevăzute în prezenta politică de a nu le mai păstra;
dacă este vorba despre date la care dumneavoastră aveți acces, datele vor fi stocate până când dumneavoastră le veți șterge.
Dacă datele dumneavoastră sunt considerate sensibile, atunci vor fi stocate pe o perioada mai scurtă;
Situația în care o lege prevede obligativitatea retenției datelor personale, pentru menținerea datelor relevante pentru o investigație sau date care trebuie să fie păstrate în cazul unui litigiu.
Perioadele de stocare ale datelor dumneavoastră cu caracter personal diferă în funcție de scopul pentru care sunt utilizate, după cum urmează:
Scopul de oferire a accesului la serviciile magazinului online – pe perioada existenței contului dumneavoastră online, nelimitat
Scopul de încheiere a contractelor de vânzare pentru produsele noastre - pentru o perioadă nelimitată
Scopul de marketing și publicitate - pe perioada existenței contului dumneavoastră online, cât și pentru o perioada nelimitată după închiderea acestuia sau până în momentul în care obiectezi interesul nostru legitim cu privire la această prelucrare.

​

UNDE TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Datele tale cu caracter personal pot fi prelucrate și de către alți operatori, operatori asociați sau persoane împuternicite ale Operatorului, cu respectarea întocmai a legislației privind protecția datelor cu caracter personal:
Furnizorii de prestări servicii din domeniul IT, precum si toate societățile din aceste categorii de destinatari de la care Operatorul va contracta servicii și produse și care au luat măsuri adecvate de protecție, conform prevederilor legale, pentru a asigura ca aceștia își respecta obligațiile privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care persoanele împuternicite subcontractează o parte din activitățile care implica prelucrarea de date cu caracter personal, subcontractanții vor fi supuși acelorași obligații in ceea ce privește implementarea măsurilor de securitate, tehnice și organizatorice prevăzute, de Regulamentul General UE privind protecția datelor, dar și a actelor normative interne aprobate în vederea implementării Regulamentului General UE;
Părțile contractante ale Operatorului, care au calitatea de operator asociat, pentru îndeplinirea unor servicii externalizare acestora;
Autoritățile statului pe baza competentelor acestora prevăzute de legea aplicabilă;
Atunci când furnizați informații personale uneia dintre mărcile noastre este posibil să împărtășim acele informații cu celelalte mărci ale noastre;
Informațiile dumneavoastră personale pot fi dezvăluite în legătură cu activitatea dumneavoastră de partajare socială, cum ar fi dacă vă conectați la contul dumneavoastră de client din contul de social media. Conectând contul de client și contul de social media, ne autorizați să împărtășim informații cu furnizorul dumneavoastră de social media și înțelegeți că utilizarea informațiilor pe care le împărtășim va fi guvernată de politica de confidențialitate a site-ului de social media;
Putem împărtăși informațiile dumneavoastră furnizorilor noștri de servicii care gestionează informațiile despre clienți și care efectuează servicii în numele nostru, cum ar fi realizarea de promoții, trimiterea de mesaje către clienți, efectuarea de sondaje etc. Nu am autorizat niciunul dintre acești furnizori de servicii să facă alte operațiuni cu informațiile dumneavoastră;
Putem să vă împărtășim informațiile când colaborăm cu o altă companie pentru a oferi sau a oferi clienților noștri produse, servicii, concursuri sau promoții;
Este posibil să împărtășim informații despre dumneavoastră dacă este necesar sau potrivit, în bună credință, pentru a respecta legile sau reglementările sau pentru a răspunde unei citații valabile, unei ordini sau unei cereri guvernamentale sau pentru a proteja operațiunile, confidențialitatea, siguranța, proprietatea sau drepturile Operatorului;
Informațiile pe care ne autorizați să le dezvăluim prin programul de fidelitate sau programul de loialitate către terțe părți pot include data și suma achiziției dumneavoastră și pot include, de asemenea, numele dumneavoastră și alte informații pe care ni le-au cerut să le furnizăm. Rețineți că odată ce dezvăluim aceste informații, partenerii noștri le pot utiliza și le pot distribui altor persoane în conformitate cu politica lor de confidențialitate. Ar trebui să revizuiți cu atenție aceste politici, deoarece nu avem control asupra lor;
În cazul în care alegați să plătiți produsele noastre în magazinul on-line, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmite unui procesator de plăți electronice, care nu ne va transfera aceste informații, în nicio situație. Pentru plângeri și sesizări legate de aceste informații, vă rugăm să contactați direct procesatorul de plăți;
În cazul puțin probabil al unei vânzări sau al unei fuziuni a Societății, informațiile personale ale clienților noștri și alte informații pe care le-am colectat conform descrierii din această politică pot fi printre activele transferate.

​

CUM ALEG CE PROMOȚII PRIMESC?
Societatea și mărcile noastre doresc să comunice cu dumneavoastră numai dacă și dumneavoastră vă doriți acest lucru. Dacă preferați să nu primiți informații promoționale, cum ar fi informații despre oferte speciale și evenimente de vânzări, din una sau mai multe mărci, ne puteți anunța prin contactarea serviciului nostru pentru clienți, așa cum este descris în secțiunea intitulată „Cum ne poți contacta?"

​

CUM PROTEJĂM DATELE COPIILOR?
Suntem preocupați de intimitatea și siguranța copiilor atunci când folosesc internetul. Nu vom cere niciodată cu bună știință informații on-line de identificare personală de la persoane care nu au împlinit vârsta de 16 ani fără consimțământul parental verificabil. Site-urile noastre sunt site-uri generale de public și nu sunt vizate sau destinate copiilor.

​

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ FOLOSESC DIFERITE DISPOZITIVE PENTRU A VIZITA SITE-UL?
Pentru a vă oferi o experiență de cumpărături mai eficientă și mai convenabilă, este posibil să aveți acces la diverse conținuturi sau să vă conectați la contul dumneavoastră de pe mai multe dispozitive diferite. Dacă utilizați diferite dispozitive (cum ar fi computerul de acasă, laptopul, dispozitivul mobil și / sau un dispozitiv inteligent de asistență personală) pentru a accesa site-ul nostru și / sau pentru a plasa o tranzacție sau a solicita servicii de la unul dintre brandurile noastre, aplicațiile vă pot asocia personal cu fiecare dintre dispozitivele utilizate.
Informațiile pe care le-am colectat de la diferitele dispozitive utilizate de dumneavoastră pot fi combinate cu alte informații pe care ni le-ați furnizat, inclusiv: informații salvate în contul dumneavoastră de client; istoricul tranzacțiilor cu mărcile noastre; cum folosiți site-ul și serviciile noastre; produsele pe care le vizualizați sau servicii și caracteristici sau tehnologii in-store cu care alegeți să interacționați. Putem folosi astfel de informații pentru a vă oferi experiențe mai adaptate și servicii și experiențe coerente pe toate dispozitivele dumneavoastră, după cum se explică în această politica de confidențialitate. De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru a preveni frauda, ​​cum ar fi identificarea momentului accesării contului dumneavoastră de pe un dispozitiv necunoscut sau furnizarea de oferte personalizate sau publicitate bazate pe utilizarea fiecărui dispozitiv și interacțiunile cu mărcile, serviciile și ofertele noastre.

​

CE ALTFEL DE DATE MAI COLECTĂM?
Website-ul nostru utilizează cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai bună experiență pentru dumneavoastră și pentru a analiza trenduri, a administra website-ul, a urmări utilizarea de către client în cadrul website-ului și pentru a colecta informații demografice despre baza de utilizatori ca și întreg. Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmări modul de utilizare și a înregistra preferințele. Cookie-urile noastre nu conțin informații care pot identifica persoane. Colectăm anumite informații automatizat prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, Furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referințe/ieșiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora și/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu și a administra site-ul. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar dacă utilizatorul decide să dezactiveze cookie-urile această acțiune va determina o limitare a anumitor caracteristici și funcții în website-ul și serviciile noastre.

​

CUM SUNT UTILIZATE INFORMAȚIILE MELE PENTRU PUBLICITATEA COMPORTAMENTALĂ ȘI CE OPȚIUNI AM?
Lucrăm, de asemenea, cu companii terțe care utilizează tehnologiile de urmărire (inclusiv cookie-urile și etichetele pixelilor) pe site-urile noastre pentru a oferi publicitate personalizată în numele nostru și în numele altor agenți de publicitate de pe internet. Aceste companii pot colecta informații în timp despre activitatea dumneavoastră pe site-urile noastre și pe alte site-uri, precum și despre interacțiunea dumneavoastră cu publicitatea noastră și cu alte comunicări și folosesc aceste informații pentru a determina ce anunțuri puteți vedea pe site-urile și aplicațiile terță parte. Aceste tehnologii și informațiile colectate despre dumneavoastră pot fi de asemenea utilizate pentru a vă urmări activitatea pe mai multe dispozitive. Pentru mai multe informații despre această practică și pentru a înțelege opțiunile dumneavoastră, inclusiv cum să renunțați la primirea acestor anunțuri personalizate, vizitează http://www.aboutads.info.
Rețineți că, indiferent dacă renunțați la ele, aceste tehnologii de urmărire pot să colecteze în continuare date și veți vedea în continuare anunțuri, dar acestea nu vor fi direcționate pe baza informațiilor colectate prin intermediul acestor tehnologii de urmărire.

​

CE MĂSURI DE SECURITATE AM ADOPTAT?
Vă garantăm faptul că prelucrarea datelor tale se realizează în condiții de legitimitate, implementând totodată măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea integrității și confidențialității datelor conform Regulamentului.
Societatea are implementată o politică de securitate a datelor cu caracter personal, care este confidențială din motive de securitate. Vă asigurăm de faptul că prelucrarea datelor tale se realizează de către personal instruit în acest sens, la cele mai înalte standarde de confidențialitate.
Facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de cumpărături sigură și convenabilă. Avem anumite garanții fizice, electronice, contractuale și manageriale pentru a ajuta la protejarea securității și confidențialității informațiilor dumneavoastră personale.
Când introduceți informațiile dumneavoastră personale pe site-ul nostru, folosim tehnologia de criptare pentru a vă proteja informațiile pe măsură ce acestea ne sunt transmise.

​

CE ESTE PHISHING-UL?
„Phishing" este o înșelătorie concepută pentru a vă fura informațiile personale. Dacă primești un e-mail care pare că este de la noi, care solicită informații personale, nu răspundeți. Nu vă vom solicita niciodată parola, numele de utilizator, informațiile despre cartea de credit sau alte informații personale prin e-mail.

​

CE LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI AVEM?
Site-urile noastre pot conține linkuri către alte site-uri, care pot avea politici de confidențialitate diferite de cele proprii. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile unui site legat. Îți recomandăm să examinezi politica de confidențialitate a oricărui site pe care îl accesați prin site-urile noastre.

​

CUM ACCESAȚI SAU SCHIMBAȚI INFORMAȚIILE PE CARE NI LE-AȚI TRANSMIS?
Ne puteți solicita să vă actualizăm informațiile personale contactând-ne, așa cum este descris în secțiunea intitulată „Cum ne puteți contacta?" de mai jos. Rețineți că orice solicitare de actualizare a informațiilor dumneavoastră personale poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru solicitarea prin e-mail și pentru 6-8 săptămâni pentru solicitarea prin serviciile poștale clasice.

​

CUM NE PUTEȚI CONTACTA?
Pentru întrebări referitoare la politica de confidențialitate, pentru a face alegeri privind primirea de comunicări promoționale, pentru a vă actualiza informațiile personale, ne puteți contacta:
Prin e-mail, la adresele contact@misto.ro 
Telefonic, la numerele  0790 491 891
La adresa Str. Plaiului nr. 10, Nucșoara, Argeș, cod poștal 117540

​

CE DREPTURI AVEȚI?
Conform legislației referitoare la protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la  rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, precum și dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creare de profiluri.
Pentru detalii suplimentare cu privire la activitățile de prelucrare efectuate, de către SC. WISHBOX PARTNERS SRL, precum și cu privire la drepturile de care beneficiați în acest context, vă rugăm să ne adresați printr-o cerere în format electronic, prin e-mail către contact@misto.ro sau pe suport hârtie la depozitul magazinului, pe str. Plaiului nr. 10, Nucșoara, Argeș, cod poștal 117540.
Solicitarea dumneavoastră va fi analizată și se va răspunde în termen de 30 zile de la primirea solicitării de către Operator. În cazul în care este vorba de cereri complexe sau foarte numeroase, acest termen se poate prelungi cu două luni.
În egala măsură, aveți dreptul de a vă adresa către Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, sub forma unei adrese scrise, la sediul instituției sau prin e-mail la adresa anspdcp@dataprotection.ro .  De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, care au fost încălcate.
De asemenea, aveți posibilitatea de a contacta și Responsabilul privind Protecția Datelor la următoarea adresa de e-mail: contact@misto.ro.
Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate. În cazul în care datele dumneavoastră vor fi transferate către alte societăți / entități din alte țări în afara UE/EEA, veți fi informat în acest sens.

LIVRARE ŞI PLATĂ
Pentru a achita și a intra în posesia produselor comandate pe site-ul www.misto.ro ai la dispoziție mai multe opțiuni:  

Modalități de livrare:
Costul pentru livrare este de 0 RON pentru comenzile până în valoare de 200 RON (indiferent dacă livrarea se efectuează în București sau în restul țârii), iar dacă se depășește suma de 200 RON, livrarea va fi gratuită.
Comenzile plasate Sâmbătă și Duminică vor fi procesate și expediate Luni.

Livrare prin curier
Produsele comandate pe site-ul www.misto.ro pot fi livrate prin curier oriunde în țară, prin intermediul serviciilor furnizate de către SameDay. Dacă înregistrezi comanda de luni până vineri, până în ora 15:00, aceasta poate fi expediată în aceeași zi. Livrarea se efectuează în termen de 24-48 de ore, cu excepția zilelor nelucrătoare (cu mențiunea că produsele expediate vineri vor ajunge la destinație luni). Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.
Livrare prin SameDay Next Day:
Produsele comandate pe site-ul www.misto.ro pot fi livrate prin sistemul de lockere oferit de Sameday.

Modalități de plată:
1. Plată ramburs:
Plata se face numerar în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la lockere, dacă s-a selectat această opțiune. În cazul livrării produselor la domiciliu, plata se va face către agentul de curierat care efectuează livrarea.
2. Plata on-line cu cardul:
Este posibilă efectuarea plății on-line cu card bancar în condiții de siguranță deplină (pentru detalii, verifică și secțiunea Politica de securitate). Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod VV2/CVC2). În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
3. Plata prin ordin de plată:
La cerere, se poate emite o factură pentru achitarea produselor prin Ordin de plată. În cazul în care contul din care se efectuează transferul este în altă monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente.
Comanda se va expedia numai după ce se face dovada plății.
Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, www.misto.ro folosește platforma Stripe. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plata Stripe. www.misto.ro nu solicită și nu stochează detalii referitoare la cardurile utilizate (pentru detalii, verifică și secțiunea “Politica de securitate”).

POLITICA DE SECURITATE
CÂT DE SIGUR ESTE PENTRU MINE SĂ PLĂTESC ON-LINE?
Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plăți on-line oferite de Stripe. Riscurile asociate unei plăți on-line sunt:
Datele personale introduse pentru completarea comenzii să intre în posesia unor terţe părţi şi să fie abuziv folosite – WISHBOX PARTNERS și Stripe garantează securitatea sistemelor sale informatice. Citește și secțiunea Politica de confidențialitate pentru mai multe informații despre subiect. 
Datele în cazul plăților prin card bancar – număr de card, data expirării, etc. – să intre în posesia unor terțe părți și să fie abuziv folosite. În cazul plății on-line prin Stripe nici o informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Stripe, acestea fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard, după caz. În plus, în cazul în care cardul tău a fost emis de către o bancă certificată în sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea ta în acest sistem – introducerea unui cod/parola secretă știută numai de către tine, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM. Citește "Verified by Visa" şi "SecureCode" pentru detalii complete legate de sistemul "3-D Secure".

POLITICA DE RETUR
Uneori ne mai răzgândim; este normal. De aceea îți oferim mai multe variante de schimb sau retur al produselor, în funcție de preferințele tale.
1. Pentru produsele comandate online și livrate către client
Dacă te-ai răzgândit sau eşti nemulţumit de produsele cumpărate on-line de la www.misto.ro şi vrei să renunţi la cumpărare şi implicit să primeşti banii înapoi, poţi să aplici pentru procedura de retur al produselor în 14 zile, conform dispoziţiilor Ordonanţei de Urgenţă nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Prin contract la distanţă se înţelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanţă.
Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienţilor care au achiziţionat produse online de pe site-ul www.misto.ro . Clientul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, atât timp cât produsele sunt returnate în stare perfectă, nedesfăcute, în ambalajul lor original. Pentru retur se va percepe o taxă de curier în valoare de 10 RON.
Dacă se dorește returnarea unui produs desigilat, dar nefolosit și care se află în stare perfectă, clientul trebuie să completeze formularul de retur, apoi să aștepte confirmarea cererii. Vom trimite un curier ce va prelua coletul, iar acceptarea returului se va face numai după inspectarea stării produsului. Clientul trebuie să trimită produsul în ambalajul original, cu etichetele intacte (dacă există), și cu toate accesoriile aferente. Dacă va fi acceptat returul, clientul va primi 70% din suma achitată pentru produs, iar taxa de livrare va fi acoperită de Vânzător.
În cazul în care au fost expediate produse defecte, sau diferite față de ce s-a comandat, clientul poate solicita schimbarea sau returnarea acestora. În această situație, taxa de curierat va fi suportată de către Vânzător.
Sumele se vor returna pe cardul cu care s-a efectuat plata, sau în contul bancar indicat de către client.
2. Pentru produsele comandate și achitate online cu ridicare din magazin
Pentru a schimba sau returna în Magazin un produs achitat online, clientul trebuie să completeze Formularul de retur, apoi să aștepte confirmarea cererii. După ce este contactat, clientul va trebui să se prezinte la sediul magazinului, în Str. Plaiului nr. 10, Nucșoara, Argeș, de Luni până Vineri între orele 12:00-18:00.
În cazul produselor desigilate, dar nefolosite și care se află în stare perfectă, clientul va primi 70% din suma achitată pentru produs.
Suma se va returna cash/numerar sau în contul bancar indicat de către client, în funcție de preferința acestuia.
3. Pentru produsele achiziționate din magazin
În cazul în care clientul s-a răzgândit sau este nemulţumit de produsele achiziționate din magazinul WISHBOX PARTNERS şi dorește să schimbe sau să returneze ce a cumpărat, va trebui să completeze formularul de retur, apoi să se prezinte în locație cu dovada de plată și articolul respectiv în termen de 30 zile de la achiziţie.
În cazul în care produsul a fost desigilat, dar nu a fost utilizat și se află în stare perfectă, se va returna 70% din suma achitată.

Dreptul de renunţare la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.
Pentru produsele comandate online, termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;

Omisiunea informaţiilor privind dreptul de retragere    
În cazul în care profesionistul nu a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere conform dispozitiilor OUG 34/2014, perioada de retragere expiră la 12 luni de la sfârşitul perioadei iniţiale de retragere de 14 zile.
În cazul în care profesionistul a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere în termen de 12 luni de la data la care produsele/serviciile se considera livrate, conform menţiunilor din secţiunea de mai sus, perioada de retragere expiră în 14 zile de la data la care consumatorul primeşte informaţiile respective.

Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii 
Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozitiile legii.
Profesionistul rambursează sumele menţionate mai sus folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
Fără a aduce atingere primului paragraf al prezentei secţiuni, profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.
Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, în cazul contractelor de vânzare, profesionistul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii
Conform Ordonanţei nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă.

Exceptări de la dreptul de retragere 
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Pentru orice detalii sau neclarităţi privind returnarea produselor te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact, sau la numărul de telefon 0790 491 891